Rekan Driver,
PT GO-JEK Indonesia selalu berusaha untuk memberikan solusi yang terbaik untuk setiap kendala yang dialami oleh Anda di lapangan. Salah satunya adalah ketika Anda mendapatkan order di mana Pelanggan salah dalam memilih jenis layanan.
Contoh:
- Pelanggan memesan layanan GO-RIDE untuk mengirim barang, yang seharusnya menggunakan layanan GO-SEND
- Pelanggan memesan layanan GO-SEND untuk membeli barang, yang seharusnya menggunakan layanan GO-FOOD/GO-MART/GO-SHOP (tergantung kebutuhan)
Oleh karena itu, demi menghindari kerugian yang mungkin terjadi akibat kesalahan pada jenis layanan yang dipesan Pelanggan, kami menyarankan agar Anda tidak menjalankan order tersebut, informasikan kepada Pelanggan untuk membatalkan order dari aplikasi, lalu sarankan untuk membuat order kembali sesuai dengan layanan yang tepat.
PT GO-JEK Indonesia tidak bertanggung jawab jika terjadi kerusakan, kehilangan, atau kerugian apapun yang disebabkan oleh kesalahan Anda dalam menjalankan order ataupun kesalahan Pelanggan dalam memesan jenis layanan. Hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Driver dan Pelanggan.